Форум ООО "Прайд"

Абонентский отдел: 8 (3466) 48-00-55. Служба технической поддержки: 8 (3466) 49-12-34, 8 (3466) 48-12-34 (круглосуточно).
Текущее время: 22 ноя 2017, 09:37

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 17 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 08 фев 2017, 10:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2017, 10:17
Сообщения: 8
Конечно все что я опишу на первый взгляд покажется ерундой, но это реальная проблема которая длиться уже несколько дней и это явно проблема у провайдера.

В целом интернет работает нормально но есть одно большое НО!! :shock: :shock:
Соцсеть Вконтакте, далее ВК,при отправке сообщения другим пользователям в диалоге сообщение не уходит сразу, приходится обновлять страницу. :o Тоже самое с сообщениям от других пользователей. Что бы прочитать пришедшее сообщение, нужно в начале обновить страницу. Сразу все подумают, что проблема не в провайдере а в ПК, но нет!. :D
На других компьютерах дома все тоже самое. А вот если подключиться к другому провайдеру, то сразу все начинает работать отлично! ;)
Я подключил ПК напрямую к оборудованию Прайда, результата нет. Точно так же сообщения в ВК не отправляются, но как только подключаюсь к другим провайдерам, сообщения уходят без каких либо проблем.

В чем проблема? что делать? Это крайне неудобно!!! Помогите пожалуйста. Уже несколько дней невозможно нормально работать.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 08 фев 2017, 14:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 10 апр 2009, 23:42
Сообщения: 56
Полностью поддерживаю. Проблема от Прайда с ВК. Помимо сообщений, еще и видео толком не открывается!!!
Трассировка маршрута к vk.com [87.240.165.82]
с максимальным числом прыжков 30:

1 74 ms 6 ms 1 ms router.asus.com [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.25.18.1
3 3 ms 1 ms 1 ms 10.0.3.3
4 * * 2 ms 10.0.5.2
5 2 ms 7 ms 2 ms 5-49-251-80.pride-net.ru [80.251.49.5]
6 3 ms 3 ms 3 ms gw.pride-net.ru [80.251.49.33]
7 10 ms 10 ms 9 ms 90-151-78-233.pppoe-adsl.isurgut.ru [90.151.78.233]
8 32 ms 32 ms 31 ms 188.128.91.82
9 31 ms 33 ms 32 ms 188.128.91.81
10 31 ms 31 ms 31 ms 95.167.93.122
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 75 ms 71 ms 71 ms srv239-191-240-87.vk.com [87.240.191.239]
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 115 ms 71 ms 71 ms srv82-165-240-87.vk.com [87.240.165.82]

Трассировка завершена.

C:\Users\spsuv>


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 08 фев 2017, 17:03 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2017, 10:17
Сообщения: 8
И когда эта проблема решится?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 08 фев 2017, 20:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2017, 10:17
Сообщения: 8
Может эти данные помогут?!

трассировка провайдер Прайд
Трассировка маршрута к vk.com [87.240.165.82]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 2 ms <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс 10.31.86.1
3 1 ms <1 мс 1 ms 10.0.3.5
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 2 ms 4 ms 2 ms 5-49-251-80.pride-net.ru [80.251.49.5]
6 2 ms 2 ms 1 ms gw.pride-net.ru [80.251.49.41]
7 10 ms 10 ms 10 ms 90-151-78-233.pppoe-adsl.isurgut.ru [90.151.78.2
33]
8 32 ms 32 ms 32 ms 188.254.36.21
9 91 ms 65 ms 34 ms 188.254.36.20
10 39 ms 36 ms 86 ms 95.167.92.190
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 74 ms 76 ms 74 ms srv239-191-240-87.vk.com [87.240.191.239]
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 75 ms 74 ms 74 ms srv82-165-240-87.vk.com [87.240.165.82]

Трассировка завершена.

трассировка провайдер Мегафон
Трассировка маршрута к vk.com [95.213.11.180]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.43.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 89 ms 83 ms 95 ms msk-c2-hq-ae6.main.synterra.ru [83.229.225.224]

12 108 ms 68 ms 90 ms 37.29.2.173
13 631 ms 110 ms 119 ms 83.169.204.33
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 130 ms 98 ms 84 ms 78.25.87.142
17 121 ms 101 ms 86 ms srv208-191-240-87.vk.com [87.240.191.208]
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 108 ms 123 ms 115 ms 95.213.11.180

Трассировка завершена.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 09 фев 2017, 14:59 
Не в сети
Админко
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 окт 2007, 14:37
Сообщения: 883
какой браузер?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 09 фев 2017, 15:06 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2017, 10:17
Сообщения: 8
nma писал(а):
какой браузер?

любой! даже компьютеры разные. через прайд не работает. через другого провайдера работает. Но в основном использую Оперу, Хром, Яндекс браузер, Мозилла.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 09 фев 2017, 17:25 
Не в сети

Зарегистрирован: 10 апр 2009, 23:42
Сообщения: 56
Браузер Хром. то же самое в Edge


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 11 фев 2017, 04:43 
Не в сети

Зарегистрирован: 11 фев 2017, 04:39
Сообщения: 2
присоединяюсь, такая же проблема. после общения с ТП ВК, они предложили использовать Tor или менять провайдера или обращаться в его ТП. у меня проблема на 2-х машинах, в браузерах хром, firefox, ms edge.

Цитата:
Агент поддержки #561
Мы посмотрели отчёт и поняли, в чём дело. Ваш провайдер передаёт данные через несколько шлюзов одновременно. Из-за этого запросы к сайту идут параллельно с разных IP-адресов, что и приводит к проблемам. Имеет смысл обратиться в поддержку Вашего провайдера и пожаловаться на это. Либо просто подключиться к другому провайдеру. Если будете обращаться в поддержку, обязательно заострите их внимание на том, что проблема не в динамическом IP-адресе, а в параллельно идущих запросах с разных IP-адресов. Это следствие плохо реализованного распределения нагрузки между разными внешними каналами провайдера.

В качестве временного решения попробуйте воспользоваться этим браузером: http://yadi.sk/d/kRDHp20rH46NR

Это модифицированный Tor Browser (https://torproject.org). В отличие от оригинального он работает без каких-либо ограничений, но при этом через сеть Tor, что позволяет обходить всевозможные проблемы провайдеров.


если будет надо, то могу предоставить файл отчёта, который делался через их программку (vkdiag.exe).


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 12 фев 2017, 12:38 
Не в сети

Зарегистрирован: 08 фев 2017, 10:17
Сообщения: 8
nma писал(а):
какой браузер?


Ну что, будет результат, нет???


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: 13 фев 2017, 13:38 
Не в сети

Зарегистрирован: 10 апр 2009, 23:42
Сообщения: 56
Уважаемая тех поддержка! В конце концов разберитесь с проблемой видео и сообщений в ВК!!! Нихрена толком не открывается.Только что проверил на Метросети, все работает идеально.! Или вы там на своих клиентов полностью забил????


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 17 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB